Eliminar tu cuenta de ByTheBook

Eliminar desde la app

En ByTheBook, abre Perfil, elige Eliminar cuenta y sigue la confirmación. Está disponible para cuentas de invitado creadas automáticamente y cuentas conectadas con Apple o Google. Las cuentas conectadas requieren una verificación reciente; las de invitado, una sesión recién renovada.

La eliminación se intenta de inmediato. Si un servicio externo no está disponible, la app informa del fallo y permite reintentar; no muestra éxito mientras quede limpieza pendiente.

Si no puedes acceder a la app

Escribe a team@learnbythebook.com con el asunto «Eliminación de cuenta». Para una cuenta conectada enviaremos un código de un solo uso al correo ya guardado. El correo por sí solo no prueba la titularidad. Tras verificar la identidad, completaremos la solicitud sin dilación indebida y normalmente en un mes.

Una cuenta de invitado no conectada carece de correo o identidad externa verificados. Si aún accedes a ella, elimínala en la app. Si no, no podemos borrar de forma segura una cuenta basándonos solo en un UUID o identificador de dispositivo declarado.

Qué se elimina

• Identidad de cuenta, preferencias, sesiones y tokens de renovación.
• Evaluaciones, progreso e historial de lectura, historias guardadas y estado del feed.
• Marcadores del glosario, notas, tarjetas e historial de repaso.
• Solicitudes, comentarios y preferencias de notificaciones.
• Datos de derechos manuales y de RevenueCat, y métricas vinculadas a la cuenta.
• El usuario conectado de Firebase Authentication y el cliente de RevenueCat del entorno, cuando corresponda.

Conservación limitada tras la eliminación

ByTheBook no conserva un perfil, historial de derechos o métricas vinculados al UUID por motivos contables. Los datos eliminados pueden permanecer inaccesibles en copias cifradas rotatorias durante un máximo de 35 días y no se restauran sin reaplicar las eliminaciones.

Los registros operativos caducan en 30 días; los errores de Sentry y diagnósticos no vinculados de Crashlytics, en 90 días; y las auditorías minimizadas, en 12 meses. Estos sistemas están diseñados para no conservar el UUID eliminado ni el contenido de la cuenta. Los registros de compra de Apple o Google siguen sus propias obligaciones.

La suscripción no se cancela

Eliminar tu cuenta o desinstalar ByTheBook no cancela una suscripción. Si Premium está activo, gestiónalo primero en los ajustes de Apple o en Google Play. Aun así, puedes elegir la eliminación inmediata tras ver el aviso.

¿Necesitas ayuda?

Escribe a team@learnbythebook.com. Consulta la Política de privacidad para conocer tus derechos y los plazos de conservación.