Supprimer votre compte ByTheBook

Suppression dans l’application

Dans ByTheBook, ouvrez Profil, choisissez Supprimer le compte et confirmez. Cette option existe pour les comptes invités automatiques et les comptes connectés Apple ou Google. Un compte connecté exige une vérification récente ; un compte invité, une session fraîchement renouvelée.

La suppression est tentée immédiatement. Si un service externe est indisponible, l’application signale l’échec et permet de réessayer ; elle ne confirme pas la suppression tant que le nettoyage n’est pas terminé.

Sans accès à l’application

Écrivez à team@learnbythebook.com avec l’objet « Suppression du compte ». Pour un compte connecté, nous envoyons un code à usage unique à l’e-mail déjà enregistré. L’e-mail seul ne prouve pas l’identité. Après vérification, nous traiterons la demande sans retard injustifié et normalement sous un mois.

Un compte invité non connecté n’a ni e-mail ni identité externe vérifiée. Si vous y avez encore accès, supprimez-le dans l’application. Sinon, nous ne pouvons pas supprimer un compte en toute sécurité sur la seule base d’un UUID ou identifiant d’appareil déclaré.

Données supprimées

• Identité du compte, préférences, sessions et jetons de renouvellement.
• Évaluations, progression et historique de lecture, histoires enregistrées et état du fil.
• Favoris du glossaire, notes, cartes et historique de révision.
• Demandes, retours et préférences de notification.
• Droits manuels et RevenueCat, et mesures produit liées au compte.
• Utilisateur Firebase Authentication connecté et client RevenueCat propre à l’environnement, le cas échéant.

Conservation limitée après suppression

ByTheBook ne conserve pas de profil, historique de droits ou mesures liés à l’UUID à des fins comptables. Les données supprimées peuvent rester inaccessibles dans des sauvegardes chiffrées tournantes pendant 35 jours au maximum et ne sont pas restaurées sans réappliquer les suppressions.

Les journaux opérationnels expirent sous 30 jours ; les erreurs Sentry et diagnostics Crashlytics non liés sous 90 jours ; les audits minimisés sous 12 mois. Ces systèmes sont conçus pour ne pas conserver l’UUID supprimé ni le contenu du compte. Les registres de transaction Apple ou Google suivent leurs propres obligations.

L’abonnement n’est pas annulé

Supprimer votre compte ou désinstaller ByTheBook n’annule pas un abonnement. Si Premium est actif, gérez-le d’abord dans les réglages Apple ou dans Google Play. Vous pouvez toutefois choisir la suppression immédiate après cet avertissement.

Besoin d’aide ?

Contactez team@learnbythebook.com. Consultez la Politique de confidentialité pour vos droits et les durées de conservation.